ПРИЙОМ ГРОМАДЯН

ГРАФІК
особистого прийому громадян головою, заступником голови, 
керуючим справами районної ради на  2017 рік
 
№ з/п
Хто буде вести прийом громадян
По яким дням
Часи прийому
Де здійснюється особистий прийом
в робочих кабінетах, № телефону
в окремій приймальні, № телефону
1
2
3
4
5
6
1.
Мітько 
Василь Михайлович -  голова районної ради
кожний понеділок
 
з 800 до 1700
2-03-98
--
2.
Плавська
Ірина Миколаївна – заступник голови районної ради
кожний вівторок
 
з 800 до 1700
2-19-57
--
3.
Горбатенко
Олена Миколаївна – керуючий справами районної ради
кожна середа
 
з 800 до 1700
2-15-75
--
 
 
 
 
 
 
--

  Графік прийому

депутатів районної ради на 2017 рік.

 
П.І.П. депутата
Місце прийому
Дата прийому
Час
Сільська рада
1.                   
Вавілонський
Сергій
Віталійович
смт Ніколське, адмінбудівля  районної ради, каб. № 2
12.01.2017
06.07.2017
1000 - 1200
 
Нікольська селищна рада
 
 
 
2.                   
Глухов
Сергій
Анатолійович
смт Нікольське, адмінбудівля  районної ради, каб. № 2
02.02.2017
03.08.2017
1000 - 1200
 
3.                   
Кунак
Наталя
Анатоліївна
смт Нікольське,, адмінбудівля  районної ради, каб. № 2
09.02.2017
10.08.2017
1000 - 1200
 
4.                   
Салявін
Єгор
Сергійович
смт Нікольське,  адмінбудівля  районної ради, каб. № 2
02.03.2017
07.09.2017
 
1000 - 1200
 
5.                   
Темір
Олександр
Леонідович
смт Нікольське, адмінбудівля  районної ради, каб. № 2
09.03.2017
14.09.2017
1000 - 1200
 
6.                   
Товарчі
Сергій
Михайлович
смт Нікольське, адмінбудівля  районної ради, каб. № 2
06.04.2017
05.10.2017
1000 - 1200
 
7.                   
Третяк
Анжела
Петрівна
смт Нікольське, адмінбудівля районної ради, каб. № 2
13.04.2017
12.10.2017
1000 - 1200
 
8.                   
Чебурахін
Олександр Миколайович
смт Нікольське, адмінбудівля районної ради, каб. № 2
04.05.2017
02.11.2017
1000 - 1200
 
9.                   
Швечикова
Вікторія Володимирівна
смт Нікольське,
адмінбудівля районної ради, каб. № 2
08.06.2017
07.12.2017
1000 - 1200
 
10.               
Шевелєв
Віктор
Миколайович
смт Нікольське, адмінбудівля районної ради, каб. № 2
11.05.2017
09.11.2017
1000 - 1200
 
11.               
Мазуренко
Руслан
Леонідович
смт Нікольське, адмінбудівля районної ради, каб. № 2
09.03.2017
14.09.2017
1000 - 1200
 
12.               
Цололо
Володимир Володимирович
с.Новянисоль
01.06.2017
07.12.2017
1000 - 1200
 
 
13.               
Грушевий
Віталій
Миколайович
с. Бойове,
сільська рада
12.01.2017
04.05.2017
07.09.2017
1000 - 1200
 
Боївська
сільська рада
 
14.               
Гурецький
Сергій
Йосипович
с. Малинівка, адмінбудівля
ТОВ «Малинівка»
02.02.2017
01.06.2017
05.10.2017
1000 - 1200
 
15.               
Каіра
Микола
Іванович
с. Бойове,
сільська рада
02.03.2017
06.07.2017
02.11.2017
1000 - 1200
 
16.               
Тедерова
Валентина
Вікторівна
с. Бойове,
сільська рада
 
06.04.2017
03.08.2017
07.12.2017
1000 - 1200
 
17.               
Гаврил –Оглу
Федір
Іванович
с. Зелений Яр, сільська рада
12.01.2017
02.03.2017
04.05.2017
06.07.2017
07.09.2017
02.11.2017
1000 - 1200
 
Зеленоярська сільська рада
 
18.               
Юзвінкевич
Сергій
Вілійович
с. Зелений Яр, сільська рада
02.02.2017
06.04.2017
01.06.2017
03.08.2017
05.10.2017
07.12.2017
1000 - 1200
 
19.               
Лазаренко
Олександр
Васильович
с. Зоря,
сільська рада
12.01.2017
06.07.2017
 
1000 - 1200
 
Зорянська сільська рада
 
20.               
Мітько
Василь
Михайлович
с. Зоря,
сільська рада
06.04.2017
05.10.2017
1000 - 1200
 
21.               
Лазаренко
Олександр
Васильович
с. Кальчик,
сільська рада
06.04.2017
05.10.2017
 
1000 - 1200
 
Кальчицька сільська рада
 
22.               
Мітько
Василь
Михайлович
с. Кременівка, адмінбудівля агроцеху
12.01.2017
06.07.2017
 
1000 - 1200
 
Касянівська сільська рада
 
23.               
Балабанов Василь
Васильович
с. Малоянисоль,
сільська рада
12.01.2017
06.07.2017
1000 - 1200
 
Малоянисольська сільська рада
 
24.               
Гедьо Сергій Володимирович
с. Малоянисоль,
сільська рада
02.02.2017
03.08.2017
1000 - 1200
 
25.               
Карманов Михайло Миколайович
с. Малоянисоль,
сільська рада
06.04.2017
05.10.2017
 
26.               
Плахотна Анна Леонідівна
с. Труженка,
02.03.2017
07.09.2017
1000 - 1200
 
27.               
Темір
Валентина Миколаївна
с. Малоянисоль,
сільська рада
04.05.2017
02.11.2017
1000 - 1200
 
28.               
Челбарах
Пилип Христофорович
с. Малоянисоль,
сільська рада
01.06.2017
07.12.2017
1000 - 1200
 
29.               
Мінаєва
Тетяна
Леонідівна
с. Новокраснівка, адмінбудівля
ТОВ «Нова Нива»
 
12.01.2017
02.03.2017
04.05.2017
06.07.2017
07.09.2017
02.11.2017
1000 - 1200
 
Новокраснівська сільська рада
 
30.               
Челбарах
Іван
Васильович
с. Новокраснівка, ветеринарна лікарня
02.02.2017
06.04.2017
01.06.2017
03.08.2017
05.10.2017
07.12.2017
1000 - 1200
 
31.               
Папаценко
Іван
Христофорович
с. Республіка,
сільська рада
12.01.2017
06.04.2017
06.07.2017
05.10.2017
1000 - 1200
 
Республіканська сільська рада
 
32.               
Каіра
Микола
Іванович
 
с. Старченкове, сільська рада
12.01.2017
02.03.2017
04.05.2017
06.07.2017
07.09.2017
02.11.2017
1000 - 1200
 
Темрюцька
сільська рада
 
33.               
Сумятін
Олександр Олександрович
 
 
02.02.2017
06.04.2017
01.06.2017
03.08.2017
05.10.2017
07.12.2017
1000 - 1200
34.               
Бджицька
Валентина
Іванівна
с. Шевченко, ЗОШ,
с. Тополине,
сільська рада
12.01.2017
02.03.2017
04.05.2017
06.07.2017
07.09.2017
02.11.2017
1000 - 1200
 
Тополинська сільська рада
 
35.               
Борисова
Надія
Миколаївна
с. Тополине,
сільська рада
02.02.2017
06.04.2017
01.06.2017
03.08.2017
05.10.2017
07.12.2017
1000 - 1200
 



alt
 
УКРАЇНА
Н І К О Л Ь С Ь К А    Р А Й О Н Н А    Р А Д А
 
Р О З П О Р Я Д Ж Е Н Н Я
голови    районної    ради
 
01.02.2017 № 10
смт Нікольське


 

Про Порядок роботи зі
зверненнями громадян в Нікольській
районній раді Донецької області

 




Керуючись статтею 55 Закону України "Про місцеве самоврядування в Україні", Законами України «Про звернення громадян», «Про  внесення змін до Закону України «Про звернення громадян» щодо електронного звернення та електронної петиції», Указом Президента України від 07.02.2008 № 109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування», постановами Кабінету Міністрів України від 14.04.1997 № 348 (зі змінами та доповненнями) «Про затвердження Інструкції з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об’єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, в засобах масової інформації», від 24.09.2008 № 858 «Про затвердження Класифікатора звернень громадян», з метою забезпечення механізму подання звернень громадян до Нікольської районної ради Донецької області:
 
1. Затвердити Порядок роботи зі зверненнями громадян в Нікольській районній раді Донецької області, що додається.
 2.   Визначити відповідальну особу з питань роботи зі зверненнями громадян в Нікольській районній раді провідного спеціаліста організаційного відділу виконавчого апарату районної ради.
3. Вважати таким, що втратило чинність розпорядження голови районної ради від 16.10.2006 № 92 «Про вдосконалення організації  проведення особистого прийому громадян та розгляду їх письмових звернень» зі змінами від 29.06.2016 № 41.
3. Організаційному відділу виконавчого апарату районної ради забезпечити розміщення на веб-сайті районної ради інформацію про відповідальну особу з питань роботи із зверненнями громадян та Порядок роботи із зверненнями громадян.
4. Контроль за виконанням даного розпорядження покласти на керуючого справами районної ради Горбатенко О.М.
 
 
 
Голова районної ради                                                                                 В.М.Мітько
 
ЗАТВЕРДЖЕНО
розпорядження
голови  районної ради
 01.02.2017 № 10
 
 
 
ПОРЯДОК
роботи зі зверненнями громадян
в Нікольській районній раді Донецької області

1. Загальні положення

1.1. Порядок роботи зі зверненнями громадян в Нікольській районній раді Донецької області (далі-Порядок) регламентує питання організації роботи із зверненнями громадян та особистого прийому посадовими особами, визначає організаційні засади приймання, реєстрації, розгляду, узагальнення та аналіз звернень громадян, а також контроль за виконанням доручень, наданих за результатами розгляду, дотриманням термінів розгляду та надання відповідей заявникам.
1.2. Цей Порядок розроблено згідно із Законами України «Про звернення громадян», «Про  внесення змін до Закону України «Про звернення громадян» щодо електронного звернення та електронної петиції», Указом Президента України від 07.02.2008 № 109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування», постановами Кабінету Міністрів України від 14.04.1997 № 348 (зі змінами та доповненнями) «Про затвердження Інструкції з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об’єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, в засобах масової інформації», від 24.09.2008 № 858 «Про затвердження Класифікатора звернень громадян».
1.3. Спеціаліст районної ради, відповідальний за роботу зі зверненнями громадян в Нікольській районній раді, при розгляді звернень громадян та організації їх особистого прийому керуються Конституцією України, Законами України «Про звернення громадян», «Про внесення змін до Закону України «Про звернення громадян» щодо електронного звернення та електронної петиції», Інструкцією з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об’єднаннях громадян на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, в засобах масової інформації, затвердженою постановою Кабінету Міністрів України від 14.04.1997 № 348, іншими нормативно-правовими актами з питань роботи зі зверненнями громадян та цим Порядком.
1.4. Діловодство зі зверненнями громадян в Нікольській районній раді ведеться окремо від загального діловодства та покладається на посадову особу відповідальну за організацію діловодства та контроль за виконанням документів (далі - відповідальна особа).
1.5. Відповідальність за стан діловодства за зверненнями громадян несе керівництво районної ради.
2. Реєстрація та облік звернень громадян
         2.1. У районній раді ведеться робота з письмовими та електронними зверненнями, які передані громадянином особисто чи надіслані поштою, а також надісланими з використанням мережі Інтернет, засобів електронного зв’язку, та усними, які викладені громадянином та записані посадовою особою на особистому прийомі або по телефону.
2.2. Пропозиції (зауваження, заяви, клопотання) і скарги громадян (далі – звернення громадян), які надходять до районної ради, приймаються відповідальною особою виконавчого апарату районної ради.
2.3. Організацію роботи зі зверненнями громадян у районній раді забезпечує відповідальна особа виконавчого апарату районної ради:
- реєструє письмові звернення громадян в день їх надходження на реєстраційно-контрольних картках, придатних для оброблення персональними комп’ютерами (далі - реєстраційно-контрольні картки);
- реєструє усні звернення, які викладені громадянином та записані посадовою особою на особистому прийомі або по телефону громадян в день їх надходження на картках особистого прийому громадян з подальшою реєстрацією на реєстраційно-контрольних картках;
- реєструє електронні звернення громадян, які були надіслані з використанням мережі Інтернет та засобів електронного зв’язку, в день їх надходження на визначену електронну адресу, або наступного робочого дня, якщо електронне звернення надійшло у неробочий час, на реєстраційно-контрольних картках, попередньо роздрукувавши звернення на паперових носіях;
- визначає вид звернення згідно зі статтею 3 Закону України «Про звернення громадян»;
- перевіряє на відповідність вимогам статті 5 Закону України «Про звернення громадян»;
- визначає звернення, які не підлягають розгляду відповідно до статті 8 Закону України «Про звернення громадян»;
- передає звернення на розгляд голові районної ради, заступнику голови районної ради;
- пересилає за резолюцією керівництва районної ради звернення за належністю відповідно до статті 7 Закону України «Про звернення громадян» протягом п’яти днів, якщо питання, порушені в них, не належать до повноважень районної ради, про що повідомляє автора звернення;
- передає негайно на розгляд голові ради, заступникові голови ради звернення громадян, які вимагають негайного реагування (попередження про загрозу життю автора листа чи інших осіб, небезпечну для суспільства акцію тощо);
- здійснює діловодний контроль за виконанням доручень пов’язаних з розглядом звернення, наданих головою ради, заступником голови ради;
- формує справу, яка містить звернення громадянина, додатки до нього, копії супровідних листів, відповідей заявнику, службові записки, а також листи установ, організацій тощо (відповідальних виконавців), які надійшли за результатами розгляду звернення;
- узагальнює дані про звернення громадян та готує доповідні записки про стан роботи зі зверненнями громадян у Нікольській районній раді, надсилає форми статистичної звітності до виконавчого апарату Донецької обласної ради.
2.4. Кожне звернення реєструється шляхом присвоєння йому реєстраційного індексу, який включає в себе позначення з урахуванням потреб систематизації, статистики, аналізу, пошуку звернень.
Реєстраційний індекс складається з коду селищної або сільської ради,  в якій мешкає автор звернення, початкової літери прізвища заявника (для колективних – КО, для анонімних – БП), порядкового реєстраційного номера з початку року, коду виду надходження документа.
Реєстраційний індекс звернення громадян та дата його надходження зазначаються у реєстраційному штампі, який проставляється на нижньому полі першого аркуша звернення праворуч або на іншому вільному місці, крім місця, призначеного для підшивки звернення до справи.
2.5. Під час реєстрації звернень громадян до реєстраційно-контрольної картки обов’язково вносяться:
- дата надходження звернення;
- прізвище, ім’я, по батькові заявника;
- реєстраційний індекс звернення;
- вид звернення (пропозиція(зауваження), заява (клопотання) чи скарга);
- подано окремо особою чи групою осіб (індивідуальне, колективне);
- ознака надходження (первинне чи повторне);
- форма надходження (поштою, з використанням Інтернету, засобів електронного зв’язку, на особистому прийомі, через уповноважену особу тощо);
- категорія та соціальний стан заявника відповідно до Класифікатора звернень громадян, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 24 вересня 2008 р. №858;
- адреса заявника, електронна поштова адреса, на яку заявнику може бути надіслана відповідь, або відомості про інші засоби зв’язку;
- стислий зміст та індекси основних та додаткових питань відповідно до Класифікатора звернень громадян, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 24 вересня 2008 р. №858;
- зміст і дата резолюції, посада, прізвище та ініціали автора резолюції;
- строки виконання;
- відмітки про контроль (зазначається слово «Контроль» або літера «К» у правому куті картки: у лівій частині графи – про контроль організації, що переслала і контролює виконання, у правій – про власний контроль), про зняття з контрою;
- виконавець, дата передачі документа на виконання;
- дата і реєстраційний індекс документа про виконання, адресати, яким надіслано документ з остаточним рішенням;
- результати розгляду звернення (короткий виклад прийнятих рішень з усіх порушених питань);
- характер відповіді (позитивно, відмовлено у задоволенні, повернуто відповідно до закону, залишено без розгляду, надіслано за належністю);
2.6. Голова ради, заступник голови ради, яким передаються звернення після реєстрації, вивчають його та готують проект резолюції з дорученням посадовим особам щодо вирішення питань, які містяться у зверненні.
Направляти звернення громадян для розгляду тим органам чи посадовим особам, дії яких оскаржуються, забороняється.
2.7. Посадові особи виконавчого апарату районної ради, яким доручено розгляд звернення, зобов’язані детально вивчити його, у разі потреби здійснити перевірки викладених у ньому обставин, вжити необхідних заходів для вирішення порушених автором звернення питань (створення комісій з залученням депутатів районної ради, спеціалістів інших управлінь та організацій за згодою).
На будь-яке письмове звернення громадянина повинна бути надана письмова відповідь.
2.8. Рішення про відмову в задоволенні клопотань, викладених у зверненні, доводиться до відома громадянина в письмові формі з посиланням на чинне законодавство та викладенням мотивів, а також із роз’ясненням порядку оскарження прийнятого рішення.
2.9. Ознайомлення зі зверненнями громадян осіб, які їх безпосередньо не стосуються, а також розголошення відомостей зі звернень громадян стороннім особам не дозволяється.
3. Терміни розгляду звернень громадян
3.1. Звернення громадян розглядаються і вирішуються у термін не більше одного місяця від дня їх надходження, а ті, які не потребують додаткового вивчення, - невідкладно, але не пізніше п’ятнадцяти днів від дня їх отримання.
Якщо в місячний термін вирішити порушені у зверненні питання неможливо, головою районної ради, заступником голови районної ради встановлюється необхідний термін для його розгляду, про що повідомляється особі, яка подала звернення. Але загальний термін вирішення питань, порушених у зверненнях, не може перевищувати сорока п’яти днів.
У такому разі виконавцем, якому доручено розгляд звернення, готується службова записка з обґрунтуванням необхідності подовження терміну розгляду звернення громадян.
Голова районної ради, заступник голови районної ради подовжують термін розгляду звернень громадян, про що письмово повідомляється заявникові.
На обґрунтовану письмову вимогу заявника термін розгляду може бути скорочено.
3.2. У зверненні має бути зазначено прізвище, ім’я, по батькові, місце проживання громадянина, викладено суть порушеного питання, зауваження, пропозиції, заяви чи скарги, прохання чи вимоги. Письмове звернення повинно бути підписано заявником (заявниками) із зазначенням дати. В електронному зверненні також бути зазначено електронну поштову адресу, на яку заявнику може бути надіслано відповідь, або відомості про інші засоби зв’язку з ним. Застосування електронного цифрового підпису при надісланні електронного звернення не вимагається.
Звернення, оформленні без дотримання зазначених вимог, повертаються заявнику з відповідними роз’ясненнями не пізніше як через десять днів від дня його надходження, крім випадків, передбачених частиною першою статті 7 цього Закону.
3.3. Якщо питання, порушені в зверненні, не відносяться до повноважень районної ради, воно в термін не більше п’яти днів пересилається за належністю відповідному органу чи посадовій особі з супровідним листом про що повідомляється громадянину, який є автором звернення.
3.4. Звернення громадян, в яких не зазначені прізвище, ім’я, по батькові заявника, адреса його проживання, а також такі, з яких неможливо встановити авторство, визнаються анонімними. Такі звернення реєструються, передаються до справи і подальша роботи з ними не ведеться.
4. Забезпечення контролю за розглядом звернень громадян
4.1. Усі звернення громадян, які надходять до районної ради підлягають контролю.
Голова районної ради здійснює особистий контроль розгляду звернень інвалідів Великої Вітчизняної війни, Героїв Соціалістичної праці, Героїв Радянського Союзу, Героїв України.
4.2. Контроль за виконанням доручень, наданих головою районної ради, заступником голови районної ради щодо вирішення питань порушених у зверненнях громадян та під час особистого прийому, здійснює відповідальна особа виконавчого апарату районної ради.
4.3. Звернення, на які даються проміжні відповіді та інформація, з контролю не знімаються.
4.4. Звернення знімаються з контролю після вжиття заходів щодо порушених у зверненні питань. Рішення про зняття з контролю звернень приймають посадові особи, які прийняли рішення про контроль.
5. Особистий прийом громадян в Нікольській районній раді
5.1. Особистий прийом громадян в Нікольській районній раді здійснюється головою районної ради, заступником голови районної ради, керуючим справами виконавчого апарату районної ради згідно затвердженого розпорядженням голови районної ради графіку прийому громадян, відповідно  до функціонального розподілу обов'язків між керівними працівниками районної ради, без попереднього запису, в порядку черговості громадян, які прийшли на прийом.
Графік прийому громадян оприлюднюється в засобах масової інформації та розміщується на веб-сайті Нікольської районної ради.
5.2. Голова районної ради, заступник голови ради під час особистого прийому можуть залучати до вирішення питань, порушених у зверненнях громадян, керівників структурних підрозділів виконавчого апарату районної ради та районної державної адміністрації, депутатів районної ради, інших посадових осіб.
5.3. Прийом Героїв Радянського Союзу, Героїв України, Героїв Соціалістичної праці, інвалідів Великої Вітчизняної війни проводиться особисто головою районної ради.
5.4. Запис громадян на особистий прийом до голови районної ради, заступника голови районної ради, керуючого справами здійснює спеціаліст районної ради у день прийому на картках обліку особистого прийому громадян з подальшою реєстрацією в реєстраційно-контрольних картках для чого, згідно пред'явленого документу, який посвідчує особу, з'ясовує прізвище, ім'я та по-батькові, місце проживання громадянина та зміст порушеного питання.
5.5. Питання, з якими звертаються громадяни, по можливості, вирішуються під час особистого прийому. Якщо вирішити порушені в усному зверненні питання безпосередньо на особистому прийомі неможливо, воно розглядається у тому ж порядку, що і письмове звернення. Про результати розгляду заявнику повідомляється письмово або усно, за бажанням громадянина.
5.6. Якщо вирішення питання, з яким звернувся громадянин, не входить до компетенції районної ради, посадова особа, яка проводить прийом, надає роз’яснення заявнику, до якого органу виконавчої влади чи місцевого самоврядування йому необхідно звернутися.
5.7. В дні проведення прийому громадян головою районної ради спеціаліст районної ради:
5.8. Забезпечує організацію його проведення;
5.9. Забезпечує першочерговий   прийом  Героїв Соціалістичної праці, Героїв України, інвалідів Великої Вітчизняної війни, учасників Великої Вітчизняної війни, інвалідів інших категорій, ветеранів праці;
5.10. Повертає після закінчення прийому, але не пізніше наступного дня   картки обліку особистого прийому з резолюціями голови районної ради для опрацювання.
5.11. Контролює виконання наданих на прийомі головою районної ради доручень виконавцями у встановлений термін, узгоджує з виконавцями  проекти інформацій і відповідей заявникам, надає їх на ознайомлення та     підпис голові районної ради за 2 дні до настання терміну виконання.
 
6. Порядок проведення виїзних особистих прийомів громадян за місцем їх проживання керівними працівниками районної ради
 
6.1. Виїзні особисті прийоми громадян здійснюються керівними працівниками районної ради, за  місцем   проживання   громадян  в районі, згідно з графіком, який складається раз на рік, та до 20 числа останнього місяця року затверджується головою районної ради.
Дату проведення виїзного прийому, який буде проведено в указаному місяці згідно графіку, визначають керівні працівники районної ради.
6.2.  Після затвердження головою районної ради графік виїзних прийомів громадян направляється:
- заступнику  голови,  керуючому справами районної ради - для виконання;
- органам місцевого самоврядування, підприємствам чи організаціям, передбаченим графіком – для проведення підготовчої роботи з організації виїзного особистого прийому громадян керівними працівниками районної ради.
6.3. Органи місцевого самоврядування, керівники підприємств чи організацій, де заплановано проведення виїзного прийому:
- доводять через ЗМІ до відома населення інформацію щодо днів місяця та часу прийому;
- організовують попередній запис громадян на виїзний прийом;
- виділяють  приміщення  та  створюють   відповідні  умови  для проведення прийому.
6.4.   Керівні працівники районної ради:
- визначають дату проведення особистого виїзного прийому, доводять її до відома керівників органів місцевого самоврядування;
- під час проведення прийому вносять в картку обліку особистого прийому громадян дані заявника та приймають від нього заяву.
6.5. Керуючий справами районної ради:
- готує для керівних працівників районної ради статистично-аналітичні дані щодо звернень, які надходять від громадян сільської ради, де планується проведення особистого прийому, які надає за один день до виїзного прийому;
- контролює результати  і надання  інформацій про їх розгляд;
- надає методичну допомогу з питань належної організації виїзного прийому громадян керівними працівниками районної ради;
- здійснює опрацьовування записів виїзного прийому за змістом та характером питань і контролює дотримання термінів надання відповідей заявникам;
- інформує керівних працівників районної ради про дотримання графіку проведення виїзних особистих прийомів;
- готує аналітичні матеріали (за потребою) про стан цієї роботи в районній раді.
6.6. Рішення про контроль або зняття з контролю звернень, які були отримані на виїзному особистому прийомі, приймають керівні працівники, які проводили виїзний особистий прийом, шляхом накладання резолюції „На контроль” або „Зняти з контролю” на інформації про результати розгляду звернення.
 
 
7. Прийняття рішень за результатами особистого прийому
 
7.1.  Після розмови і ознайомлення з документами заявника керівний працівник, який веде особистий чи виїзний прийом може приймати по зверненням наступні рішення:
-  про задоволення питання, порушеного під час прийому.При цьому   надається   доручення   у   письмовій   чи   усній   формі   відповідній посадовій особі про здійснення в зазначені терміни конкретних дій, які заносяться в картку обліку особистого прийому громадян (а в подальшому й до реєстраційно-контрольної картки) заявника. В таких випадках, за згодою заявника, письмова відповідь йому не надається;
-  про передачу питання, порушеного під час прийому, звернення для       розгляду у відповідні органи(відділи, управління, сільські ради, окремі підприємства, організації та установи незалежно від форм власності): якщо вирішення питання, порушеного у зверненні, не належить до повноважень районної ради,   воно   пересилається   за   належністю   відповідному органу чи посадовій особі, про що повідомляється громадянину. У випадках, коли питання належить до повноважень районної ради, пишеться резолюція в картці обліку особистого прийому громадян, із вказівкою прізвища виконавця, завдання, яке необхідно виконати, та термін виконання. Про результати розгляду обов'язково надається письмова відповідь заявнику за підписом посадової особи, яка веде особистий прийом;
- про відмову у вирішенні питання.При цьому заявнику повідомляються мотивовані причини відмови, з посиланням на правові акти, про що робиться відмітка у картці обліку особистого прийому громадян і надається обов'язкова письмова відповідь за підписом посадової особи, яка проводила особистий прийом, з роз'ясненням порядку оскарження рішення;
- надати роз'ясненняпо суті питання заявника згідно чинного законодавства. У цьому випадку робиться відмітка у картці обліку особистого прийому громадян. У випадку, коли заявник не вимагає письмової відповіді, остання не дається, про що також робиться відмітка у картці.
7.2.   У   разі,   коли   порушене   громадянином   питання   вирішити   на особистому  чи  виїзному  прийомі  неможливо  через складність і необхідність додаткового вивчення, громадянинові може бути запропоновано викласти його у формі письмової заяви.
Подана громадянином на особистому чи виїзному прийомі письмова заява розглядається у порядку, встановленому для письмових звернень.
Про результати розгляду звернення громадянину повідомляється письмово або усно (за його бажанням).
7.3.  Після закінчення особистого і виїзного прийому, але не пізніше   наступного  дня   повертають картки обліку особистого прийому громадян  з резолюціями керівних працівників районної ради для узагальнення, опрацювання звернень.
7.4.  Контроль за дотриманням графіків особистого та виїзних прийомів керівними працівниками районної ради здійснює спеціаліст районної ради,  відповідальний за організацію і проведення особистого  прийому громадян районної ради, який аналізує і узагальнює звернення громадян на особистому і виїзному прийомах.
8. Узагальнення, аналіз звернень громадян.
8.1. Звернення громадян мають систематично узагальнюватись й аналізуватись.
8.2. Звіт про стан роботи із зверненнями громадян може готуватись у порівнянні з аналогічними періодами минулих років.
8.3. За результатами узагальнення та аналізу складається доповідна записка, яка повинна містити такі відомості:
- статистичні дані щодо кількості звернень громадян за звітний період;
- основні питання, які порушуються у зверненнях;
- категорії заявників;
- дані про здійснений особистий прийом громадян керівництвом районної ради;
- результати вирішення питань, порушених у зверненнях громадян.
 
Керуючий справами
районної ради                                                                      О.М.Горбатенко
 

 
free pokerfree poker


© 2011-2016 Нікольська районна рада
Усі права захищені
При копіюванні матеріалів з сайту посилання на
http://volodrsovet.dn.ua обов*язкове
Сайт розробленний у студії "Respect design@